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身為家庭主婦的我對每一筆錢都精打細算
也知道夏天即將來臨,高漲的電費讓我有點害怕
也有聽過誰家的什麼東西很省電
但是遲遲都不敢下手後來算算電費才知道省這一點小錢還不如一次花大錢次次省錢!
經過這樣的衝擊,我現在開始學會用網路購物
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用起來也真的很棒!價格也不是望塵莫及的價格
非常適合我們這種節儉的家庭主婦
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【MARUS】流線杯隨身藍牙喇叭(MSK-130-TW)
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html模版 預定成功又遭強制退款 攜程網絡購機票靠譜嗎? 據經濟之聲《天下公司》報道,很多人願意在網上訂機票,方便又快捷,但是廣州的蔡先生和他的同事兩個人卻經歷瞭令人惱怒的網購機票經歷。9月中旬,蔡先生一行在廣州東莞進貨之後,準備返回常州,他習慣性地撥通瞭攜程網的訂票電話。
蔡先生:攜程網核實我的資料,說可以訂機票,兩張,我把人、時間等就說好,說訂票成功,一星期就發過來。當時是4點10分,訂票成功,手機上也成功扣款瞭,兩張機票1480塊錢,然後還來瞭快遞我機票的信息。
結果到瞭4點半,他們打電話給我,說我的票要漲價,要漲1000以上,原來是74超省錢0左右,現在要漲到1088塊,我說不行,我都買成功瞭,東西都放在我口袋裡瞭,你還說漲價,沒有道理。
蔡先生看著攜程連續發來的兩條乘機須知的提示短信,還有後來銀行又發來的扣款成功的短信,他怎麼也想不通,怎麼交易成功,款都付瞭,攜程還能變卦,如果這次加錢後攜程再繼續漲錢怎麼辦?他馬上又撥通攜程的電話。
蔡先生:我看到信息,趕緊又打電話過去,他說他們沒有辦法,要不就讓我投訴。打電話的同時,大概過瞭9分鐘,就取消瞭我的票,我都沒有同意取消。
我就去投訴,客服說也沒有辦法,後來來瞭一個姓王的主管,說他們有責任,願意幫我補機票的差價,給我弄機票。我說不是錢的問題,你單方面取消我的訂單,你攜程網是不是有錯,後來他就直接掛掉瞭。
在蔡先生撥通攜程電話的同時,沒有經過蔡先生的同意,攜程就已經撤消瞭他的訂單,蔡先生對於攜程的行為特別氣憤,所以蔡先生當然也不願意接受對方兩個小時後提出的補救措施,補償差價。
蔡先生:我已經在傢裡又訂瞭別的機票,所以他兩個小時以後打電話給我說補償差價,我就沒同意。這麼大的公司最起碼要認個錯,機票訂就訂瞭,可你訂完以後說漲價,後來也沒有協商,就取消我的訂單,這不是亂套瞭嗎?
要繼續飛就要加錢,不加錢就強制退款,蔡先生定機票怎麼也沒想到自己會面臨這樣的兩難選擇。蔡先生在攜程網訂機票遭遇強制退款,權益受到侵害,想要維權又被對方無情掛斷電話多次,攜程網的服務態度是否真的如此不堪?為核實清楚蔡先生的遭遇是否屬實,記者以蔡先生朋友的名義撥通瞭攜程的客服電話。
客服:因為我這出票,也要根據航空公司的票價情況,有什麼折扣才能出什麼樣的價格,當時訂票確實有這個價格,但是等到確認出票的時候,航空公司說這個折扣已經沒有瞭。而系統出票和扣款是分兩個部分同時進行的,當時出票時有位置,就扣款瞭,沒想確認時航空公司又說沒有瞭,所以扣瞭款。
這種情況其實並不常發生,隻有偶爾幾次,畢竟國內機票變化速度非常快。遇到這樣的問題,我們攜程會幫您支付中間的差價。一旦我們給您短信說訂票成功,說明我們合同已經成立,機票應該是給您的,沒有您的確認,我們不可能把訂單取消掉。
蔡先生維權多次後,攜程同意補差價,但蔡先生沒有同意,蔣先生在協商時自己提出既然是攜程變卦在先那應該由攜程補差價,卻被拒絕。蔣先生:我想讓攜程幫我改簽、補差價,這些都沒談,就強制給我退款瞭,沒經過我的同意。我並不是要他給出什麼賠償,他們單方面的強制退款,取消消費者的訂單,我要讓他給出一個合理的解釋,並且要給我們一個正式的道歉,另外,他們以後要規范自己的消費行為。
據瞭解,遭遇攜程網強制取消訂單的還不止蔡先生和他的朋友,我們還接到瞭廣州蔣先生的投訴,他的情況和蔡先生很類似,雖然不是通過電話確定訂單,但卻都是在訂單成功後又被取消訂單。
今天攜程網的相關負責人對於蔣先生的投訴、和出現改變訂單的問題接受瞭采訪。
負責人:不管出於什麼樣的原因,首先我們非常真誠的向消費者致歉。我們目前瞭解的情況是這樣的:客人在網上提交的時候,已經有一個相關的說明瞭,這屬於特殊艙位,此訂單將向航空公司申請,不成功的話將退款給客人。我們在網上說明瞭,不能保證一定有座位。
第二,申請的倉位不能是暫緩訂單,確認時間和送票時間需要增加一小時左右。
第三,在非工作時間內,比如說周一至周五9點之前、16點30分之後,以及法定節假日,訂機票就要等待工作時間確認。
第四,申請的艙位對改簽方面的限制會很多,具體需要看相應的規則。
現在出現問題,我們也是第一時間願意為客人承擔機票的差價,因為攜程隻是一個預訂平臺,航空公司有很多的因素不是我們能把控的,出現“先收錢,然後訂不上票”的情況是非常少的,申請倉位也需要先付款。如果沒申請上,這部分的差價將有攜程承擔。
嘉賓主持袁元先生評論這個話題。
袁元:一些網站標的價格很低,比如說正常航空公司給的折扣都航班的7折或8折,它一給就給到4.5折或者5.5折,大傢一想不錯,肯定都去這個網站下訂單,下完訂單,它會告訴你訂單成功,付款以後,它可能隔上20分鐘或者半小時會給你打一個電話,說不好意思,你訂的航班航空公司已經取消瞭,我們沒有辦法保證原來的座位,如果想保證原來的座位必須得加一個價錢,而加瞭這個價錢,正好恢復到正常的7.5折或者8折的價格,也就是說開始給的價格是虛擬的不存在的。
它主要是想讓大傢通過網站先下訂單,現在網上賣機票的很多,它首先把你客源先抓住,但有的低價有的是真的,大多數所謂大的低價折扣基本上都是幌子,我記得我遇到一個最過分,春運期間然後跟我說,機票就200塊錢。嚴格意義上它就是一種行業的潛規則,雖然它的表現程度不像其他的,有的時候消費者容易解釋,其實大傢都知道,官網上都能訂到7.5折,官網上都訂不到一個非常好的價錢,你從其他網站怎麼可能呢?
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商品訊息描述:
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品牌名稱 | |
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播放器 |
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保固期 | 1年保固期保固範圍:產品故障(維修時需請自行寄送回廠商檢修) |
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